Portfolio : Gyson Inc.

Traduction: Lubuwei
Relecture: odysseus1992
Intégration: odysseus1992

Note de l’auteur : le Portfolio : Gyson Inc. a été originellement publié en tant qu’exclusivité pour les abonnés le 12 septembre 2018.

Les consommateurs à travers l’univers peuvent ne pas connaître le nom Gyson Inc., mais ils sont probablement familiers avec leurs produits. La société et ses filiales produisent de tout, des tapis aux produits nettoyants en passant par des uniformes industriels et même des combinaisons EVA. La vaste gamme de leur produit est impossible à caractériser en-dehors d’une caractéristique commune : ils sont extrêmement bon marché.

Gyson déclare fabriquer des produits simples et génériques que tout le monde peut se permettre d’acheter. Les critiques, cependant, ne sont pas aussi diplomates. Ils affirment que l’entreprise sacrifie la qualité des produits afin de maintenir les coûts de production bas, et cible intentionnellement des consommateurs sensibles aux prix. Les tests effectués par le Whitley’s Guide ont montré que les produits Gyson ont besoin d’être remplacés plus souvent que leurs concurrents, et que le coût de remplacement est souvent plus élevé qu’une alternative moyen de gamme sur du long terme. Cependant, beaucoup de consommateurs considèrent que leurs produits sont assez bons pour faire le boulot avec un prix auquel il est difficile de résister.

Malgré leur réputation inégale, Gyson est devenu un fabricant de premier ordre. Tout cela grâce à la vision et à l’ambition du fondateur et PDG Akiko Forsyth, dont l’expérience de vie unique a ouvert la voie à l’une des sociétés les plus controversées créées au cours du siècle dernier.

Une nouvelle destinée

Akiko Forsyth admet volontiers que fonder Gyson n’est pas ce qu’elle s’attendait à faire de sa vie. Née à Boro en 2849, Forsyth a été élevée dans le luxe. Sa famille était un pilier du secteur manufacturier de Caliban depuis que l’humanité avait colonisé le système cinq siècles plus tôt. Riche, bien éduquée, et sans souci, Forsyth devint une figure incontournable des soirées mondaines, et s’est forgée une réputation en organisant  de grands événements à succès et en couchant tout le monde lors des libations. En 2884, elle faisait les deux à Fujin City quand la nouvelle d’une attaque menée par une flotte Vanduul massive sur Caliban s’est répandue. De nouvelles informations arrivaient au compte-gouttes les jours qui suivirent, chacune pire que la précédente. Selon de proches amis, alors que les nouvelles empiraient, Forsyth, frustrée et en deuil, a fait ce qu’elle faisait dans la plupart des situations et a commencé à boire. Au matin, elle s’est réveillée pour apprendre que Caliban était tombé. Sa famille et son système natal étaient perdus.

La nouvelle l’a anéantie. Sans maison ni structure familiale pour la soutenir, Forsyth est tombée dans une profonde dépression et a perdu tout contrôle, faisant la fête et dilapidant son héritage. Au bout d’un moment, des amis ont organisé une intervention pour la confronter à son comportement fataliste. Forsyth fut blessée par leur apparente trahison et a décidé de les abandonner, eux et la ville.

À la base, elle avait prévu de continuer son train de vie à bord du vaisseau de luxe de sa famille, mais elle ne pouvait plus se permettre de payer un équipage ou des frais d’amarrage. Cela a forcé Forsyth à l’échanger avec un vaisseau moins opulent. Cependant, sans le statut que son vaisseau et sa fortune lui avaient apporté, elle s’est vue refuser l’accès aux hautes sphères qui l’accueillait auparavant. Seule, sans nulle part où aller et avec beaucoup à perdre, elle a décidé de visiter Archibald sur Yar, un lieu qui l’avait toujours intriguée, mais où elle n’avait jamais osé aller. Forsyth a adoré. La première visite allait être l’un des nombreux arrêts qu’elle allait faire en explorant le ‘verse.

Forsyth refuse d’en dire trop sur cette époque de sa vie, mais parle de deux expériences qui ont ouvert la voie à son second acte. La première est arrivée quand elle a passé la frontière et est retournée à Caliban.

Je n’oublierai jamais mon retour à la maison,” admit-elle plus tard. “Il n’y avait rien, à l’exception de ruines. À ce moment-là, parmi les restes éparpillés de tout ce avec quoi j’avais grandi, j’ai accepté le fait que je n’avais plus d’héritage sur lequel me reposer. Ma destinée était à moi.

La seconde expérience qui allait changer sa vie est arrivée peu de temps après. En marchant dans le bazar d’Olympus, elle s’est demandé pourquoi autant de locaux portaient des casques avec des visières ébréchées et de profondes fissures. Elle a découvert que la plupart des casques, qui étaient nécessaires hors des secteurs protégés d’Olympus et dans l’environnement hostile d’Ashana, étaient excessivement chers pour la plupart des résidents. Cette demande créait un marché massif pour les vêtements protecteurs d’occasion, mais se trouvant dans un système non réclamé, le manque de régulation signifiait que leur intégrité n’était pas vérifiée. Forsyth s’est rendue compte que la plupart des résidents d’Olympus craignaient qu’un casque de seconde main fonctionne mal et entraîne un traumatisme cérébral, voire la mort. Dans ces terribles circonstances, Forsyth y vit une opportunité, ce qui était commode vu que ses crédits étaient dangereusement bas. Tous ses voyages combinés avec un manque de revenus l’ont laissée proche d’une ruine financière. Motivée à retourner son destin, Forsyth s’est rappelé d’un casque stylisé fait maison qu’elle et ses amis ont porté lors d’une fête EVA. Il avait été créé par un designer de mode privé  dans un matériau transparent épais qui leur permettait de survivre dans l’espace mais également de parader avec leurs cheveux et maquillage. Bien que la version qu’elle portait était assez chère, elle savait que la technologie derrière ça ne l’était pas. Elle a travaillé avec un artisan local pour fabriquer une version peu chère que même les résidents d’Olympus pourraient se permettre. Le résultat était le “Ready-Up”, le tristement célèbre casque souple fait principalement de plastique industriel. Le casque répondait à peine aux normes de l’UEE et a reçu la note la plus basse possible du Whitley’s Guide, mais les ventes étaient fortes. Forsyth avait correctement calculé que beaucoup de personnes allaient acheter un casque de qualité moindre, mais certifié sûr.

Forte de ce succès, Forsyth retourna sur d’autres secteurs qu’elle avait visités et qui pourraient bénéficier d’alternatives agressivement peu chères. Personne n’aurait pu prédire l’ampleur et la rapidité de la croissance de Gyson Inc..

Sakura Slums

Ayant enfin le contrôle de sa vie et de sa destinée, Forsyth fit fructifier les profits effectués avec le Ready-Up dans l’empire Gyson Inc. qui existe aujourd’hui. Elle découvrit que les compétences qu’elle avait acquises lors des soirées mondaines pouvaient également commander un conseil d’administration, et qu’elle était plus motivée et concentrée que jamais. Des amis proches disent que sa détermination sans relâche à construire une entreprise sur de multiples secteurs était conduite par un besoin de s’assurer que son nouvel héritage ne pouvait être éliminé par un autre événement cataclysmique.

L’expansion initiale des produits de Gyson vint d’un département d’ingénierie interne qui était chargé de “réimaginer des produits essentiels d’une manière aussi abordable que possible”. Des divisions spatiales, domestiques et industrielles furent créées afin de se concentrer sur des produits spécifiques pour ces secteurs. Pendant ce temps, Forsyth a établi son siège et son centre de fabrication principal à Tram en raison du taux d’imposition sur les sociétés peu élevé d’Asura, du faible prix de l’immobilier et de la main d’œuvre qualifiée et compétente qui avait besoin de travail. Non seulement sa main-d’œuvre était là, mais son marché principal également. Des produits qui étaient devenus populaires parmi ses employés allaient souvent connaître un grand succès dans l’Empire avec des personnes ayant “des moyens financiers limités”. Une dizaine d’années plus tard, Gyson Inc. fabriquait de tout, des couverts zéro-g à la nourriture imitant le poulet.

Cette croissance fulgurante s’est accompagnée de complications et de controverses. La société a soit ignoré les plaintes à propos de la qualité des produits, soit y a répondu de manière litigieuse. La situation a atteint son paroxysme  en 2907 où Gyson s’est trouvé en eaux troubles à la suite  d’une action de groupe à leur encontre concernant des salopettes. Bien que jugés sûres pour des opérations de récupération, les plaignants ont affirmé que la combinaison se dégradait rapidement une fois exposée à des agents chimiques communs ou à des nettoyants astringents. La société  semblait prête à défendre la définition de “usage et détérioration commune” jusqu’à ce que des stories Spectrum montrent des brûlures chimiques graves et d’autres blessures rapportées par les plaignants. Le tollé public qui s’en est suivi a fait assez de mal à l’entreprise pour qu’elle règle les plaintes rapidement, mais sans admettre sa faute. Ensuite, au lieu de changer les salopettes, ils ont ajouté un des petits caractères sur l’emballage, disant que la combinaison était à usage unique seulement, se protégeant ainsi contre tout problème lié à un usage répété. Tout au long des luttes juridiques de Gyson, Forsyth défendait ses produits.

Ils peuvent ne pas durer pour toujours, mais au moins les gens peuvent les acheter.

Un second scandale majeur frappa en 2914 lorsqu’un piratage révéla qu’un éminent cadre de Gyson nommait la société “Sakura Slums” (NdT : Bidonvilles de Sakura), en le pensant non comme une insulte, mais comme un but. Tout comme Sakura Sun s’était verticalement intégrée dans la vie des classes moyennes, ce cadre voulait que Gyson Inc. soit “la” marque intégrée dans tous les aspects de la vie des personnes à faibles revenus. Le scandale qui s’en est suivi a forcé Forsyth a publiquement rejeter le terme et à licencier le cadre. Ce n’était pas assez ; les ventes ont plongé, et l’entreprise était au bord de la ruine. Au final, ce sont les prouesses sociales de Forsyth qui allaient les ramener d’entre les morts.

Ayant fréquenté les personnes populaires et les élites pendant la majeure partie de sa jeunesse, Forsyth savait à quel point la fidélité à une marque pouvait être inconstante. Bien que “Gyson” avait une valeur sentimentale pour Forsyth, qui a nommé l’entreprise d’après sa propriété familiale en dehors de Boro, elle savait également que les consommateurs se fichaient du nom. Ils ne voyaient que le prix. Donc, si les gens n’achetaient pas Gyson, alors elle allait leur donner des marques qu’ils allaient acheter.

Elle utilisa la plupart des capitaux restants de Gyson afin d’acquérir plusieurs marques à bas prix pour leur reconnaissance de nom, garda l’emballage, mais remplaça les produits par des versions faites par Gyson. Faire du commerce avec ces filiales s’avéra être très rentable et fournit à l’entreprise une manière de distribuer des produits de basse qualité sans détruire davantage sa propre marque. En 2932, plus de la moitié des produits fabriqués par Gyson ne portaient pas leur nom.

Aujourd’hui, Gyson Inc. reste l’un des plus importants fabricants de l’UEE en ce qui concerne les produits “ultra-abordables”. Grâce à une gestion intelligente et constante, Forsyth a atteint son but de faire entrer ses produits dans la vie de beaucoup de personnes à travers l’UEE et a ainsi cimenté un nouvel héritage pour sa famille.

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