FAQ – Codes de déconnexion

Nous avons pensé que nous nous devions de vous partager plus d’informations sur nos codes de déconnexion que vous pouvez trouver dans Star Citizen, ainsi que pour permettre aux joueurs de mieux utiliser ces informations pour décrire des erreurs relatives à des codes de déconnexion sur l’Issue Council.

Notes importantes !

• Note importante #1 : Les codes de déconnexion sont symptomatiques d’un dysfonctionnement; ils ne sont pas un véritable diagnostic que vous pouvez utiliser pour résoudre un problème. Une bonne comparaison est celle de la toux … la toux est mauvaise, mais elle peut avoir une multitude de causes. La toux est le code de déconnexion. 🙂

• Note importante #2 : Les étapes pour obtenir un code peuvent être bien différentes selon les situations, c’est la raison pour laquelle inclure précisément les étapes pour reproduire dans l’Issue Council est absolument vital pour localiser le problème. Un exemple serait celui de deux amis obtenant le code 20007 … bien que le code d’erreur soit le même, les causes pour l’un et l’autre peuvent être complètement distinctes et indépendante l’une de l’autre.

• Note importante #3 : Lorsque vous participez à un rapport de l’Issue Council, assurez vous d’ajouter le code d’erreur que vous avez obtenu ainsi qu’une brève description dans le sujet, tel que “Code d’erreur 20007 lors de la connexion à Crusader”.

Code 10000 :

Le code 10000 s’obtient lorsque le client n’est pas capable de nous trouver à cause de quelque chose l’empêchant de localiser nos serveurs. La plupart du temps c’est un problème côté client.

Code 10001 :

Le code 10001 s’obtient lorsque le client de jeu rencontre des problèmes pour se connecter au service d’authentification.

Code 10003 :

Le code 10003 apparaît lorsque le client de jeu peut se connecter au service d’authentification mais a un cache de données persistantes corrompu ou est incapable d’atteindre la base de données afin d’obtenir ses données persistantes.

Code 20000/30000 :

Les codes 20005/30005 apparaissent lorsqu’une tentative de connexion échoue à cause de données invalides. Beaucoup d’entre elles peuvent être résolues en faisant un dépannage du launcher, comme par exemple en s’assurant que le répertoire de jeu possède les permissions de lecture et d’écriture et en exécutant le launcher en tant qu’administrateur pour générer de nouvelles informations de connexion.

Code 20000/30000 :

Les codes 20000/30000 sont nos messages d’expiration généraux. Vous obtiendrez ces messages lorsque votre connexion au serveur de jeu expire, mais que votre connexion aux services de la plateforme de gestion de données est toujours active. Dans la plupart des cas, cela est dû à un crash du serveur de jeu ou à un problème dans le jeu qui vous a déconnecté.

Un exemple interne de la dernière occurrence de cette erreur dans notre environnement AQ (cela ne s’est jamais produit sur le serveur public) est celui d’un client ayant quitté le jeu et ayant forcé tous les autres clients à se déconnecter.

Code 20003/30003 :

Les codes 20003/30003 sont des erreurs d’incompatibilité de version qui apparaissent lorsque
le serveur vérifie la version du jeu installée et trouve que c’est une ancienne version du client. La façon de résoudre cette erreur est de vérifier les fichiers ou, dans de rares situations, de réinstaller complètement le jeu.

Code 20004/30004 :

Notre service de matchmaking contient bons nombres de règles différentes afin d’assigner les clients aux serveurs. Cette réponse se produit lorsque service de matchmaking ajoute quelqu’un dans un serveur complet.

Dans la plupart des situations, le service ne doit pas vous assigner à un serveur qui est déjà complet, mais vous trouvons des cas extrêmes pour lesquelles ce code est retourné. Nous allons continuer à les isoler, les identifier et les corriger à mesure qu’ils apparaissent.

Code 20007/30007 :

Les codes 20007/30007 se produisent lorsque le client de jeu reçoit des informations qu’il n’attendait pas. Un bon exemple est lorsqu’un mauvais asset dans le jeu existe, comme la fois où nous avons découvert que les Cutlass faisaient déconnecter tous les clients du serveur AQ interne à cause d’un ID invalide.

Code 20008/30008 :

Les codes 20008/30008 sont définis comme une erreur d’authentification. Rarement, cela peut signifier une erreur d’authentification en terme d’ID de compte et de mot de passe, mais la plupart du temps cela indique une incompatibilité des données en backend.

Code 20009/30009 :

Les codes 20009/30009 se produisent lorsque quelqu’un se connecte et s’authentifie avec succès au serveur de jeu mais expire lors de la vérification de session.

Nous espérons que ce petit aperçu des codes d’erreurs vous a été d’une aide précieuse pour comprendre la nature de ces codes de déconnexion et de la façon de les utiliser pour fournir des informations plus précises dans vos rapports sur l’Issue Council.